深入了解有利可图的电子商务网站：厦门市派淘网络科技

工具只有简单明了才有效,因为今天的客户希望有一个自助服务工具的网站能够快速回答问题。

史蒂夫乔布斯说得好,“简单可以比复杂更难......但最终它是值得的,因为一旦你到达那里,你就可以移山。”

这个口头禅已经为苹果公司工作了几十年,它也适用于数字设计。特别是当你谈论电子商务网站时。事实证明,简单性通常会产生更高的转换率,提供更积极的体验,甚至可以在访客中建立信任。为什么?简而言之,行动呼吁变得更加突出,用户不会感到不知所措或沮丧,并且通常会有更少的网站问题。网店代运营

我们在网上记录的时间比以往任何时候都多,所以很自然地,我们渴望直观,视觉上平静和直截了当的数字体验。但是在前端创建简单性并不一定意味着网站的后端基础设施并不复杂。简单性通常需要更大的幕后复杂性。

细节中的魔鬼是如此简单。

如果您的网站不清晰且易于导航,那么对幕后细节的关注就不够了。实现简化网站以提供简化的用户体验的道路铺设了重要的设计考虑因素。

第一印象在网络上同样重要

任何网站所有者面临的现实是,他们只有不到15秒的时间来吸引访客的注意力 - 这是慷慨的。您网站的跳出率取决于您的网站对访问者的看法。根据Adobe进行的“内容状态”报告,如果内容或布局缺乏吸引力,38%的人 [pdf]将停止与网站互动。

不出所料,94%的负面网站反馈可归因于糟糕的设计。但成功的网页设计的关键仍然是密切关注细节,确保访问者不仅拥有他们需要的信息,而且访问简单快捷。网店托管平台

凌乱不会激发喜悦

眼动追踪技术已经突出了数字干扰和混乱会如何显着影响网站用户的转换率。Tobii Pro是一家开发和销售眼控和眼动追踪产品的瑞典公司,通过使用眼动追踪帮助KLM荷兰皇家航空公司重新设计其在线旅行票系统,将这一挑战转化为机遇。通过跟踪购买流程的整体流程和对各个步骤的理解,他们能够围绕行为和用户需求设计购票工具,将转化率提高30%。

Clutter还会直接影响加载时间,这对于用户体验非常重要。事实上,根据上述Adobe报告,如果图像无法加载或加载时间过长,39%的人将停止使用网站。在考虑53%的移动用户将留下任何需要超过三秒钟加载的网页时,这似乎是该课程的标准。

缓慢加载时间是一页过多的直接结果,并且是糟糕决策和草率后端工作的关键指标之一。

明确呼吁采取行动的重要性

许多性能最高的电子商务网站都有明确的行动呼吁,这绝非偶然。如果正确完成CTA,可以大大提高转换率。但它们必须清晰可见。不要让访问者为所需的下一步行动而工作。

增加网站转换的一种快速而简单的方法是将CTA“放在首位”,以便访问者无需向下滚动即可查看。事实上,一项研究显示,访客可以看到放置在首屏之上的内容比放在其下方的任何内容多102%。当一家生产着陆页的软件公司尝试了这一理论并将其CTA提升到最高点时,转换率飙升了41%。

要从CTA中获得更大的提升,请对其进行个性化设置。当访问者遇到高雅的个性化设置和特定的产品推荐时,它表明您了解它们,这有助于建立忠诚度。厦门市派淘网络科技有限公司

让客户轻松与您联系

大多数网站访问者的主要投诉之一是无法轻松找到公司的联系信息。如果您依赖当地的人流量,您的姓名,地址和电话(NAP)应该在每一页上。除了不得不寻找联系信息之外,没有什么能比访客更令人沮丧。

即使您是电子商务卖家,放弃托运人或批发商,您也必须将您的NAP信息策略性地放在简单的视图中 - 在许多情况下,首先要消除您的买家向下滚动或跳过虚拟圈的需要找到它。拥有明确标记的NAP可以验证您的商店的合法性,并使购物者的心灵变得容易,如果他们发现您的网站信息太混乱,他们总是可以选择在亚马逊,Target或其他在线零售商处寻找类似的产品。

为您的客户提供支持

毫无疑问,一个满意的客户将成为回头客。为了让他们满意,您的网站应该配备齐全的各种自助服务工具,以帮助他们快速找到问题的答案。今天的客户希望网站有一个自助服务应用程序,现在,许多人更喜欢自助服务而不是人工接触。

自助服务工具可以采用现场计算器,可下载的指南和清单,甚至测验的形式。实施这些措施还可以通过在问题成为问题之前主动回答问题来显着减少入站客户服务请求。例如,我们最近与一家专门在线运营的护肤品零售商合作。他们经常处理的一个挑战是客户需要指导哪些产品最适合他们的皮肤类型。该零售商希望让客户能够即时获取这些信息,同时降低客户支持团队的需求。通过简单地开发测验,他们帮助客户识别最适合他们需求的产品,减少客户服务电话的数量,并帮助建立公司和客户之间的信心和信任。

请记住,这些工具只有简单明了才有效。这需要花费时间在幕后思考客户的路径,期望的目标或结果以及它如何与您的品牌外观,感觉和基调相匹配。http://www.cet.com.cn/xwsd/2271109.shtml

复杂性总是先于简单 - 简单是当今消费者的渴望。通过该镜头了解您的在线形象。它会移动山脉还是无意中成为障碍?

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